Онлайн служба поддержки PokerStars

Служба поддержки рума ПокерСтарс считается одной из самых профессиональных и опытных на покерном рынке. И такое звание ему присвоено заслужено. Если у игрока комнаты возникает какая-либо трудность со входом в клиент или посадкой за стол, с начислением бонуса или вводом денег на счет, он может обратиться в support и тут же получить квалифицированную помощь. Специалисты работают круглосуточно. Однако случается, что ответа приходится ждать больше суток. Почему так происходит? Как написать запрос, чтобы помощь пришла быстрее? Ответы на эти и другие вопросы — в нашей инструкции.

Контактные данные службы поддержки

Получить ответ на интересующий вопрос от специалистов саппорта можно только одним способом — с помощью электронного обращения. Это намного удобнее, чем связь по телефону или online chat. Вы не потеряете необходимую информацию, которую получили в ответ от специалиста, и не забудете ее. История запросов сохраняется.

Форма для запроса есть на официальном сайте. Главное, войти в собственный профиль. После чего перейдите в раздел «Справка». Откроется страница, на которой собраны ответы на самые популярные вопросы от пользователей комнаты. Возможно, прочитав эту информацию, необходимость в отправке запроса исчезнет. Если вопрос все-таки не решен, выберите в верхнем меню пункт «Связаться с нами».

Откроется форма, которую нужно заполнить. Введите адрес вашей электронной почты. Именно туда придет ответ на вопрос. После укажите причину вашего запроса: выберите категорию из 9 предложенных — депозиты, акции, бонусы и билеты, учетная запись Stars, безопасность и проверка подлинности учетных записей, покер, информация, клиентская программа и связь, ответственная игра, вывод средств. Также нужно указать подкатегорию, к которой относится ваш вопрос.

И последний шаг — само обращение. Укажите тему и четко сформулируйте вопрос.

Опытные игроки советую писать сообщение на английском языке. Так шансы получить ответ на свой запрос быстрее возрастают в несколько раз.

Ответ на русском языке в среднем приходит в течение 24-48 часов после отправки.

Служба поддержки PokerStarter: FAQ

Прежде чем отправлять запрос в службу поддержки ПокерСтарс, внимательно изучите раздел FAQ. Там собраны все ответы на самые популярные вопросы от пользователей рума. Не можете загрузить и установить софт? Потеряли пароль? Все еще не разобрались, как играть на реальные деньги? Хотите получить бонус, но не понимаете, как это сделать? Ответы на эти и похожие вопросы точно есть в этом разделе.

FAQ разделен на несколько категорий:

• Покер;
• Ответственная игра;
• Технические проблемы;
• StarsRewards;
• Условные фишки и социальные игры;
• Акции;
• События;
• Учетная запись Stars;
• Пополнение счета и вывод средств.

Выбрав один из разделов, вы попадете на страницу со списком популярных вопросов, нажав на один из которых получите ответ. Ответы подробные и написаны простым и понятным языком. В некоторых даже есть скриншоты для еще более подробного объяснения.

В разделе FAQ можно найти обсуждения абсолютно разных тем. Многим это поможет избежать длительной переписки со специалистами.

Если вы не знаете или не можете определиться, к какой категории относится ваш вопрос, воспользуйтесь поиском. Нужно всего-то ввести ключевое слово или короткое предложение и уже в выдаче выбрать наиболее близкий запрос. Это очень удобно, так как не всегда неопытный покерист точно знает, в какой категории искать помощь.

По статистике, чаще всего пользователи PokerStars обращаются к категории «Пополнение счета и вывод средств». Работа в кассе требует повышенного внимания. Ошибка может дорого стоить. Здесь можно узнать, какими способами можно внести деньги на баланс, а какими вывести выигранные средства. Также в этой категории можно разобраться в размере комиссии, которую уплачивает пользователь, выбирая тот или иной вариант пополнения или кэшаута.

Еще один популярный раздел — «Акции». Здесь собрана полная информацию обо всех актуальных бонусах комнаты. Также на этой странице можно получить подробную инструкцию по получению всех бонусов: подробно расписаны шаги по получению вознаграждения за первый депозит и мгновенного поощрения.

Служба поддержки ПокерСтарс онлайн — отличная возможность получить помощь тогда, когда она необходима. Да, ответы приходят не быстро, порой приходится ждать до двух суток. Зато все решения расписаны грамотно и четко, повторных запросов практически никогда не требуется. Плюс ко всему рум предлагает своим пользователям отличный раздел на сайте с самыми часто задаваемыми вопросами. Чаще всего игроки, которые хотят отправить запрос специалисту, переходя на сайт поддержки (FAQ), решают свою проблему самостоятельно.